9:00 - 10:00
Регистрация участников / утренний кофе
Зал «Ялта»
10:00 - 10:30 «Куда идет мировой рынок wellness. Анализ трендов и бизнес-моделей» - И.Орлова
Панельные сессии:
10:30 - 11.10 «Мотивация персонала в условиях выживания бизнеса» -
Е.Ручина, В.Чамовских, А.Халецкая
11:10 - 11:50 «Персонализация и кастомизация как будущее спа-сервиса» - Т.Никитина, Т.Финстерле, С.Рудник, Ю.Медичи
11:50 - 12:30 «Как открыть СПА без потерь в 2027 году в условиях параллельного импорта. Открытый диалог заказчика и поставщика»
12:30 - 13:00 «Жалоба как подарок, или как сделать недовольного гостя амбассадором бренда» - Л.Анч
13:00 - 14:30
Веллнесс-разминка
Ланч-брейк
Осмотр экспозиции
Тестовые уходы - Зал «Ростов»
Организованный нетворкинг - Зал «Сочи»
14:30 - 16:00
Зал «Ялта»
«Цифровой иммунитет: как защитить бизнес, клиентов и репутацию в эпоху ИИ-угроз» - О.Косметон, С.Фокина
«Маркетинг через партнерства: практические кейсы бренд - коллабораций в hospitality & spa» - А.Абрамова
16:00 – 17:00 Воркшоп Е.Москвичевой
«Санэпидрежим аква-термальной зоны. Новые САНПиНы и ГОСТы»
18:30 - Экскурсионная программа